Техническая поддержка

Техническая поддержка пользователей осуществляется:

по электронной почте (e-mail: help@rvi-cctv.ru)
через онлайн-консультант на сайте
по телефону:
- Техническая поддержка в России: 8 (800) 700 16 61
- Техническая поддержка в Казахстане: 8 (800) 080 22 00
- Техническая поддержка в Беларуси: 8 (801) 100 17 17

Часы работы службы технической поддержки: с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 (по московскому времени).

Будьте готовы сообщить специалистам технической поддержки понятно и подробно суть имеющегося вопроса.

По оборудованию:

Модель
Дата прошивки
Серийный номер
Модели подключаемых устройств
Схему подключения оборудования

В случае вопросов по программному обеспечению:

Название программного обеспечения
Версия программного обеспечения
Конфигурация компьютера
Операционную систему
Подключенные устройства

Прежде чем обратиться к специалистам службы поддержки, настоятельно рекомендуем Вам подробно изучить техническую документацию на интересующее Вас оборудование или программное обеспечение. Также Вы можете ознакомиться с архивом "Часто задаваемых вопросов" и обсуждением на официальном форуме компании. Возможно, часть проблем будет решена Вами самостоятельно, без помощи специалистов компании RVi Group.