Главная страница > Новости > Проблемы с доступом по P2P на оборудовании RVi 1 серии: что нужно сделать

Проблемы с доступом по P2P на оборудовании RVi 1 серии: что нужно сделать

20.08.2025

Уважаемые пользователи!

В связи с блокировкой некоторых облачных серверов многие пользователи столкнулись с проблемами доступа по P2P на оборудовании RVi серии 1. Для восстановления работоспособности мы выполняем перенос серверной части ПО на новые ЦОД и переключаем их работу на новые протоколы P2P.

На текущий момент обновление уже доступно для следующих моделей регистраторов:

Для пользователей Android

Мобильное приложение уже готово к использованию. Для корректного перехода на обновлённую версию необходимо выполнить следующие действия:

Убедиться, что ваш регистратор входит в список поддерживаемых и на него установлена последняя версия прошивки (рабочие версии начинаются с конца июля 2025 года)
Обновить десктопное приложение
Обновить встроенное в регистратор программное обеспечение до последней доступной версии. Новую версию прошивки можно найти на странице устройства, запросить по каналам технической поддержки или проверить в меню устройства в разделе Системные настройки → Обновление
Обновить мобильное приложение в Play Market до последней доступной версии

ВНИМАНИЕ! Обновленное мобильное приложение не будет работать с версиями прошивок регистраторов, отличными от последней. Также регистраторы с последними версиями прошивок будут недоступны в старых версиях мобильного приложения.

Поэтому, если новая прошивка для вашего регистратора ещё не готова, мы не рекомендуем производить обновление. Это повлечет полную потерю функционала удаленного управления и мониторинга системы. Кроме того, мы рекомендуем отключить автоматическое обновление приложений на вашем смартфоне до момента появления актуальной прошивки для вашего регистратора.

Для пользователей iOS

Работы по обновлению приложения для iOS находятся на завершающем этапе. Приложение будет доступно в App Store в течение двух недель.

Просим не предпринимать никаких действий по обновлению прошивок регистраторов и десктопных приложений.

Как только обновленное приложение будет доступно в App Store, мы вышлем подробные инструкции по переходу.

Мы делаем все возможное, чтобы ускорить решение данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание!