Техподдержка
Частые вопросы (FAQ)
Популярные вопросы
Сброс пароля на камерах RVI-1NCx4052 и RVI-1NCx2022
На данных моделях существует 2 способа сброса пароля:- если при активации была задана электронная почта для восстановленя
- если при активации не была задана электронная почта для восстановленя или доступ к этой почте утерян
Ⅰ. Если при активации была задана электронная почта для восстановленя.
1. Необходимо скачать программу Search Config Tool
2. После запуска программы откроется окно, в котором отобразится Ваше оборудование.
Устройство, на котором был забыт пароль, необходимо отметить галочкой и нажать кнопку "Forgot Password".
3. Далее необходимо ввести адрес электронной почты, на которую будет отправлен код безопасности
Полученный код безопасности необходимо ввести в поле "Security Code", далее необходимо придумать новый пароль камере.
Ⅱ. Если при активации не была задана электронная почта для восстановленя или доступ к этой почте утерян
1. Необходимо скачать программу Search Config Tool
2. После запуска программы откроется окно, в котором отобразится Ваше оборудование.
Устройство, на котором был забыт пароль, необходимо отметить галочкой и нажать кнопку "Forgot Password".
3. Выбрать способ восстановления Manual.
4. Выгруженный файл необходимо отправить в техническую поддержку, обратившись по телефону 8 800 700 16 61 или написав в чат поддежки, через "задать вопрос" на сайте rvigroup.ru