Техподдержка
Частые вопросы (FAQ)
Популярные вопросы
Сброс пароля на регистраторах серии 2NR и на камерах серии 2NC через программу SADP
Данный метод подходит для регистраторов серии 2NR, для камер ipc11s, ipc11sw, ipc12sw, ipc31s, ipc31ms-ir, ipc32s, ipc32ms-ir, ipc41ls, ipc42ls, ipc42l и камер серии 2NС (кроме 2NCXxxx).1. Для начала необходимо скачать программу
2. После запуска программы откроется окошко, в котором отобразится ваше оборудование.
Устройство, на котором был забыт пароль, необходимо отметить галочкой и нажать кнопку "Forgot Password".
5. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте https://rvigroup.ru/
В личном кабинете выберите "Заявка в техническую поддержку" и создайте новое обращение. Для оперативного решения вопроса по сбросу пароля файл необходимо отправить в первой половине дня по московскому времени. Ожидайте ответа специалиста, который вам должен выслать файл такого же формата *.xml.
6. В программе SADP снова необходимо нажать кнопку "Forgot Password" и в открывшемся окне выбрать "Import File", задать путь к файлу, который вам прислали в ответном письме и задать новый пароль для устройства. Пароль должен состоять из не менее 8 символов из букв и цифр. После нажмите кнопку "Confirm".
