Техподдержка

Частые вопросы (FAQ)

Добавление видеорегистраторов серии T, TA, MA в облачный сервис

Перед добавлением в облако проверьте актуальность установленной прошивки и при необходимости произведите обновление. Все актуальные прошивки есть на сайте в разделе "Скачать" - "Прошивки"

Предварительные настройки регистратора:

1) Включите функцию Р2Р в локальном меню регистратора в разделе "Настройка-Сеть-DDNS" (или в веб интерфейсе в разделе Настройка-Сеть-Дополнительные настройки-Платформы доступа*)

* - для серий Т включение Р2Р на веб интерфейсе находится во вкладке DDNS.
2) Смените код проверки на любой, отличный от стандартного ABCDEF.

3) Смените адрес сервера Р2Р на:dev.hik-connectru.com или dev.guardingvisionru.com. Для серии Т смена адреса возможна только через ПО Batch Configuration или Guarding Vision, для этого необходимо добавить устройство в ПО в пределах локальной сети,зайти в настройки с помощью кнопки «Удаленный конфиг» и перейти в раздел Настройка-Сеть-Hik-Connect.

4) В основных настройках сети установите режим DHCP или укажите вручную следующие DNS адреса: предпочтительный - 8.8.8.8, альтернативный - 8.8.4.4

Добавление в мобильное приложение:

1) Используйте мобильное приложение Guarding Vision, доступное для скачивания в PlayMarket и AppStore.

2) При первом запуске приложения выберите регион, в котором Вы находитесь.

3) Если ранее регистрировались в программе через ПК или другие мобильные приложения, то введите данные от Вашей учетной записи.

Если учетной записи нет, выберите пункт «Зарегистрировать аккаунт», и далее «Зарегистрировать по адресу эл. почты».

Введите Ваш рабочий E-Mail, нажмите кнопку «Получить код подтверждения» и введите код, полученный на указанную почту. Завершите регистрацию, придумав пароль.

4) После авторизации выберите «Добавить устройство» и в появившемся окне со сканером штрих-кода нажмите на значок ручного ввода серийного номера в правом верхнем углу экрана.

5) Введите серийный номер видеорегистратора* и код проверки.
* - серийный номер для добавления состоит из 9-ти последних цифр полного серийного номера устройства.

Добавление IP камер в облачный сервис

Предварительные настройки производятся в web интерфейсе камеры. Для начала необходимо произвести настройки сети, для этого перейдите на вкладку "Настройки-сеть-TCP/IP" и включите DHCP, камера получит сетевые настройки с вашего роутера, нажмите сохранить.

После поставьте галочку "дополнительно" и перейдите на вкладку "платформы доступа" в настройках сети. На вкладке платформы доступа поставьте галочку "включить", измените адрес ip сервера на dev.guardingvision.com или dev.hik-connectru.com, измените код проверки (Verification Code), нажмите "сохранить", статус регистрации должен измениться на "В сети"

Серийный номер камеры можно посмотреть на вкладке "система", для добавления камеры в облачный сервис необходимо использовать последние 9 цифр серийного номера устройства.

Возврат к списку

Технические работы. Часть функционала сайта может не работать. Приносим свои извинения.

Понял

Полная работоспособность сайта восстановлена.

Понял

Техподдержка

Частые вопросы (FAQ)

Популярные вопросы

Добавление видеорегистраторов серии T, TA, MA в облачный сервис