Техподдержка
Частые вопросы (FAQ)
Популярные вопросы
Добавление регистраторов в программное обеспечение по P2P 1NR05/10/20/40-P
Регистрация в приложении.
2. Регион будет предложен автоматически, если этого не произошло, то выбрать вручную и нажать «Сохранить».
3. В окне авторизации необходимо нажать кнопку «Регистрация».
4. В окне регистрации, в первой строке необходимо указать адрес электронной почты, после нажать кнопку «Отправить». На почту будет отправлен код безопасности, который необходимо будет ввести в строку ниже. Далее ввести пароль, повторить ввод пароля и нажать кнопку завершения регистрации.
Добавление устройств
Внимание!!! При добавлении устройства по ID, устройство привязывается к аккаунту, на который оно было добавлено.
После добавления, другие пользователи не имеют возможности добавить это устройство к себе на аккаунт.
При удалении устройства из аккаунта, оно автоматически отвязывается от него.
При утрате аккаунта, отвязать устройства от него, можно только при обращении в техническую поддержку.
1. В главном меню выбрать «Добавить».
2. Выбрать сетевое устройство.
3. QR-код можно отсканировать в окне просмотра локального меню и в веб-интерфейсе устройства.
Далее необходимо добавить имя пользователя и пароль устройства, нажать кнопку «Сохранить». Устройство добавлено.
5. При наличии ID устройства и отсутствии возможности отсканировать QR-код, в окне сканирования, нужно выбрать ручной режим добавления, выбрать «Добавление по IP».
6. В окне добавления необходимо указать:
- ID устройства (22 символа);
- Имя устройства (произвольное, используется для визуальной идентификации);
- Имя пользователя, используемое для входа на устройство;
- Пароль от имени пользователя, указанного выше.
Нажать кнопку «Сохранить».
Добавление по IP.
Для добавления устройств в рамках локальной сети необходимо выбрать режим добавления «Вручную», нажав на соответствующую иконку снизу, далее «Тип подключения» – «Добавление по IP».
В окне добавления необходимо указать:
- IP устройства;
- Сервисный порт (по умолчанию 8000)
- Имя устройства (произвольное, используется для визуальной идентификации);
- Имя пользователя, используемое для входа на устройство;
- Пароль от имени пользователя, указанного выше.
Нажать кнопку «Сохранить».
Устройство добавлено.
Добавление по внешнему IP (с пробросом портов).
Процесс добавления аналогичен Добавлению по IP, отличием является необходимость проброса портов.
Для корректной работы устройства необходимо пробросить следующие порты:
HTTP - 80 (по умолчанию)
RTSP - 554 (по умолчанию)
СЕРВИСНЫЙ - 8000 (по умолчанию)
СЕРВИСНЫЙ+1 - 8001 (по умолчанию)
Четвертым портом должен быть порт, идущий после сервисного. По умолчанию сервисный 8000, следующий 8001. При таком пробросе, 8000 порт из вне сканироваться не будет, а 8001 порт будет открыт, но в приложение необходимо будет указать 8000.