Техподдержка
Частые вопросы (FAQ)
Популярные вопросы
Проблема с отображением видеопотока ("Видео не доступно")
Если по какой то причине, перестали подгружаться видеопотоки на сервере, нужно проверить:- Проверить есть ли связь с устройствами через командную строку с помощью команды "ping ip_адрес_устройства -t -l 5000". Еcли обмен пакетами идет - помониторить пару минут, нет ли потерь пакетов.
- В Операторе перейти в "Настройки" - "Устройства" - "Индивидуальная настройка" скопировать RTSP ссылку Потока 1 (то же самое потом сделать и для Потока 2) и попробовать воспроизвести их в VLC плеере.
Если поток не воспроизводится - то это уже аппаратная проблема самой камеры - попробовать ее перезагрузить, сбросить на заводские настройки, обновить прошивку (по ситуации).