Техподдержка
Частые вопросы (FAQ)
Популярные вопросы
Ошибка "Устройство не было добавлено"
При попытке добавить устройство появляется ошибка "Устройство не было добавлено". После перезапуска ПО устройство появляется в списке добавленных
Причиной проблемы является неработающая служба RabbitMQ.
Решение проблемы:
Проверить наличие в установленных компонентах RabbitMQ Server. Если компонент присутствует в системе, проверить работу плагина RabbitMQ через его web интерфейс, для этого нужно открыть браузер и в адресной строке ввести "localhost:15672" - должна открыться страница авторизации, после этого необходимо авторизоваться под пользователем "operator" с паролем "operator" , если при попытке авторизации, выдаст ошибку "login failed".
Это значит такого пользователя не существует и компонента полноценно не работает.
Необходимо открыть «Пуск» в Windows – «Все программы», найти папку «RabbitMQ Server», запустить командную строку RabbitMQ от имени администратора.
В командной строке ввести команды:
-
rabbitmq-service.bat remove
-
rabbitmq-service.bat install
-
rabbitmq-service.bat start
-
rabbitmq-plugins.bat enable rabbitmq_management
-
rabbitmqctl add_user "operator" "operator"
-
rabbitmqctl set_user_tags operator administrator
-
rabbitmqctl set_permissions -p / operator ".*" ".*" ".*"
Если компонент отсутствует в системе, значит установка производилась не от имени администратора и компонента не была установлена. Необходимо зайти в папку C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local\Temp\RUBEZH\Installer и произвести установку компоненты от имени администратора вручную.