Техподдержка
Частые вопросы (FAQ)
Популярные вопросы
Ошибка при добавлении устройства "There was no endpoint listening at address that could accept the message"
Такая ошибка появляется при попытке добавить устройство по протоколу Onvif с выключенным Onvif на устройстве.Решение проблемы:
Зайти на web интерфейс устройства и проверить включен ли протокол Onvif, проверить создана ли учетная запись Onvif (нужно включить и создать, если это не было сделано). Если такого параметра на камере нет, скачать и поставить Onvif Device Manager (есть в свободном доступе в интернете) и попробовать получить видеопоток с камеры через него.
Если в Onvif Device Manager удалось авторизоваться на камере и получить с нее поток - включить логирование в Операторе, повторить проблему, собрать логи и обратиться в отдел технической поддержки для более глубокой диагностики.