Техподдержка
Частые вопросы (FAQ)
Популярные вопросы
Не работает запись по тревоге - не приходят тревожные события
Причин проблемы может быть несколько:- В многосерверной конфигурации причиной может быть некорректно задан адрес узла синхронизации.
- В настройках Оператора в меню "События" - "Получение событий" у устройств не стоят галочки "Получать события"
- На камере не включен детектор или не настроено правило (IVS)
- В операторе не созданы тревожные правила для каналов.
Для его настройки необходимо подключиться клиентом R-Operator к главному серверу, зайти в настройки пункт меню «Серверы» - «Конфигурация системы» и указать адрес узла синхронизации, нажать кнопку «Задать».
Данная настройка пролетит на все сервера конфигурации.
