loading
Россия
Личный кабинет
Вход в личный кабинет
   или    ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ АККАУНТ
Надежность и функциональность!

Техническая поддержка

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то обратитесь в техническую поддержку.

help@rvi-cctv.ru

Страницы: 1
RSS
Добавление видеорегистраторов серии T, TA, MA в облачный сервис
 
Перед добавлением в облако проверьте актуальность установленной прошивки и при необходимости произведите обновление. Все актуальные прошивки есть на сайте в разделе "Скачать" - "Прошивки"

Предварительные настройки регистратора:

1) Включите функцию Р2Р в локальном меню регистратора в разделе "Настройка-Сеть-DDNS" (или в веб интерфейсе в разделе Настройка-Сеть-Дополнительные настройки-Платформы доступа*)
* - для серий Т включение Р2Р на веб интерфейсе находится во вкладке DDNS.
2) Смените код проверки на любой, отличный от стандартного ABCDEF.


3) Смените адрес сервера Р2Р на: dev.hik-connectru.com или dev.guardingvisionru.com. Для серии Т смена адреса возможна только через ПО Guarding Expert или Guarding Vision, для этого необходимо добавить устройство в ПО в пределах локальной сети, зайти в настройки с помощью кнопки «Удаленный конфиг» и перейти в раздел Настройка-Сеть-Облако Р2Р.



4) В основных настройках сети установите режим DHCP или укажите вручную следующие DNS адреса: предпочтительный - 8.8.8.8, альтернативный - 8.8.4.4


Добавление в мобильное приложение:

1) Используйте мобильное приложение Guarding Vision, доступное для скачивания в PlayMarket и AppStore.
2) При первом запуске приложения выберите регион, в котором Вы находитесь.


3) Если ранее регистрировались в программе через ПК или другие мобильные приложения, то введите данные от Вашей учетной записи.


Если учетной записи нет, выберите пункт «Зарегистрировать аккаунт», и далее «Зарегистрировать по адресу эл. почты».


Введите Ваш рабочий E-Mail, нажмите кнопку «Получить код подтверждения» и введите код, полученный на указанную почту. Завершите регистрацию, придумав пароль.


4) После авторизации выберите «Добавить устройство» и в появившемся окне со сканером штрих-кода нажмите на значок ручного ввода серийного номера в правом верхнем углу экрана.


5) Введите серийный номер видеорегистратора* и код проверки.
* - серийный номер для добавления состоит из 9-ти последних цифр полного серийного номера устройства.



Добавление IP камер в облачный сервис

Предварительные настройки производятся в web интерфейсе камеры. Для начала необходимо произвести настройки сети, для этого перейдите на вкладку "Настройки-сеть-TCP/IP" и включите DHCP, камера получит сетевые настройки с вашего роутера, нажмите сохранить.


После поставьте галочку "дополнительно" и перейдите на вкладку "платформы доступа" в настройках сети. На вкладке платформы доступа поставьте галочку "включить", измените адрес ip сервера на dev.guardingvision.com или dev.hik-connectru.com, измените код проверки (Verification Code), нажмите "сохранить", статус регистрации должен измениться на "В сети"


Серийный номер камеры можно посмотреть на вкладке "система", для добавления камеры в облачный сервис необходимо использовать последние 9 цифр серийного номера устройства.

Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
Страницы: 1


Скачать:



Контакты технической поддержки:
  • 8 (800) 775-77-00 (звонок по России бесплатный)
  • 8 (800) 080-22-00 (звонок по Казахстану бесплатный)
  • Связаться через онлайн-консультант (всплывающее меню слева)
  • Для получения технической консультации Вы можете оставить запрос на форуме.
  • Информацию по гарантии и порядке отправки оборудования в сервисный центр Вы можете получить разделе Сервиса и гарантии.

Перед обращением в техническую поддержку нужно уточнить модель устройства RVI, версию и дату прошивки.