Часто задаваемые вопросы (ЧаВо)

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то обратитесь в техническую поддержку help@rvi-cctv.ru

Сброс пароля на регистраторах серии 2NR и на камерах серии 2NC через программу SADP

Данный метод подходит для регистраторов серии 2NR, для камер ipc11s, ipc11sw, ipc12sw, ipc31s, ipc31ms-ir, ipc32s, ipc32ms-ir, ipc41ls, ipc42ls, ipc42l и камер серии 2NС (кроме 2NCXxxx).

1. Для начала необходимо скачать программу SADP

2. После запуска программы откроется окошко, в котором отобразится ваше оборудование.

Устройство, на котором был забыт пароль, необходимо отметить галочкой и нажать кнопку "Forgot Password".

3. В открывшемся окошке нажмите кнопку "Export" и выберите путь для сохранения файла. После того, как вы нажмете кнопку "Сохранить" по пути, который вы указали появится файл с расширением *.xml

5. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте https://rvigroup.ru/

В личном кабинете выберите "Заявка в техническую поддержку" и создайте новое обращение. Для оперативного решения вопроса по сбросу пароля файл необходимо отправить в первой половине дня по московскому времени. Ожидайте ответа специалиста, который вам должен выслать файл такого же формата *.xml.

6. В программе SADP снова необходимо нажать кнопку "Forgot Password" и в открывшемся окне выбрать "Import File", задать путь к файлу, который вам прислали в ответном письме и задать новый пароль для устройства. Пароль должен состоять из не менее 8 символов из букв и цифр. После нажмите кнопку "Confirm".

Возврат к списку