loading
Россия
Россия БеларусьКазахстанАрмения
8 (800) 700 16 61
Личный кабинет
Вход в личный кабинет
   или    ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ АККАУНТ
Надежность и функциональность!
ОПЕРАТОР ИНТЕГРАТОР ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ

Форум

Поиск  Пользователи  Правила 
Форум » Техподдержка » ЕДИНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ RVi ОПЕРАТОР
Страницы: 1
RSS
RVi Оператор 2.4 Получение видео
 
#1
20.06.2018 09:37:15
Добрый день. Установлено ПО RVi Оператор 2.4. на 3 рабочих станция проблем с просмотром видео нет, на одной машине после авторизации при выборе любой камеры черный экран на котором висит надпись "получение видео". Брандмауэр отключали, добавляли ПО в список разрешенных, допольнительно открывали ТСР порты 20000-65000 результат один.
ОС Windows 8.1
Лог во вложении.
 
 
 
#2
20.06.2018 11:44:05
Добрый день. В архиве с ПО идет два дистрибутива, один из которых называется Additional Pack, установите его.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#3
20.06.2018 11:58:23
Цитата
Павел Байков написал:
Добрый день. В архиве с ПО идет два дистрибутива, один из которых называется Additional Pack, установите его.
Хорошо, завтра попробую и отпишусь
 
 
 
#4
21.06.2018 09:41:12
Доброе утро. Установка помогла, но есть еще проблема: ПО не помещается на экране (разрешение 1920x1080) точнее кнопки "развернуть на полный экран" и "закрыть" уходят за границы монитора. Как-то возможно настроить масштабирование окна?
 
 
 
#5
21.06.2018 11:21:18
Цитата
Артем написал:
Доброе утро. Установка помогла, но есть еще проблема: ПО не помещается на экране (разрешение 1920x1080) точнее кнопки "развернуть на полный экран" и "закрыть" уходят за границы монитора. Как-то возможно настроить масштабирование окна?
Установите масштабирование в настройках дисплея в ОС - 100%
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#6
08.09.2019 11:43:53
Аналогичная проблема. Браундмауэр отключен, дополнительное ПО установлено. При подключении к любой камере с удаленного клиента на минуту появляется надпись получение видео, потом видео недоступно. На сервере все нормально. Билд 2.4.385
 
 
 
#7
10.09.2019 08:12:36
Цитата
Александр написал:
Аналогичная проблема. Браундмауэр отключен, дополнительное ПО установлено. При подключении к любой камере с удаленного клиента на минуту появляется надпись получение видео, потом видео недоступно. На сервере все нормально. Билд 2.4.385
Добрый день. Сервер и клиент находятся в одной локальной сети?
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#8
27.09.2019 09:57:42
Цитата
Александр написал:
Аналогичная проблема. Браундмауэр отключен, дополнительное ПО установлено. При подключении к любой камере с удаленного клиента на минуту появляется надпись получение видео, потом видео недоступно. На сервере все нормально. Билд 2.4.385
Такая же проблема. на сервере норм, на клиенте и вне локальной сети, и условно в той же сети (подсеть другая, но маршрутизация между подсетями полная, без NAT и т.п.) - видео недоступно.
 
 
 
#9
30.09.2019 09:56:21
Цитата
Алексей Сидоров написал:
Цитата
Александр написал:
Аналогичная проблема. Браундмауэр отключен, дополнительное ПО установлено. При подключении к любой камере с удаленного клиента на минуту появляется надпись получение видео, потом видео недоступно. На сервере все нормально. Билд 2.4.385
Такая же проблема. на сервере норм, на клиенте и вне локальной сети, и условно в той же сети (подсеть другая, но маршрутизация между подсетями полная, без NAT и т.п.) - видео недоступно.
Добрый день. Позвоните в отдел технической поддержки по телефону горячей линии +7 (800) 700-16-61 и предоставьте удаленный доступ через программу teamviewer.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что форум работает по принципу премодерации, то есть сообщения публикуются только после одобрения администратором или модератором сайта. Данная мера введена для предотвращения появления спама на форуме.