loading
Россия
Россия БеларусьКазахстанАрмения
8 (800) 700 16 61
Личный кабинет
Вход в личный кабинет
   или    ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ АККАУНТ
Надежность и функциональность!
ОПЕРАТОР ИНТЕГРАТОР РЕШЕНИЯ ПРАЙС-ЛИСТ

Форум

Поиск  Пользователи  Правила 
Форум » Техподдержка » IP-видеорегистраторы RVi
Страницы: 1
RSS
Зависают периодически в/р RVi-IPN64/8-4K, Регулярные зависания
 
#1
29.01.2018 18:32:25
Уважаемые господа из ТП, а также "счастливые обладатели" железа RVi, обращаюсь за помощью!!!

У нас успешно запущена система ВН на базе 2-х В/Р:

IP-видеорегистратор (NVR) RVi-IPN64/8-4K - 34 камеры

IP-видеорегистратор (NVR) RVi-IPN64/8-4K v.2 - 34 камеры

Свежие прошивки, камеры (IPEYE 4 Mpx) зацеплены по Onvif, почти все прекрасно, но беда пришла на второй день эксплуатации. Вначале не понятным показалось, что на экране отображается только 32 камеры вместо 34, но при нажатие иконки с галочкой камеры становятся доступными, а после вновь пропадают. Но беда приходит не одна! Один за другим стали зависать В/Р. По наблюдениям В/Р виснет в графике, т.е. виснет картинка изображения камер, при этом курсор двигается, возможно зайти в админку. Веб морда доступна, но вход не осуществляется. (Якобы Админ в чёрном списке). Стоит нажать случайно на зависший экран, виснет полностью В/Р. Только ручной ребут помогает. В итоге каждый день, в лучшем случае на следующий после ребута все повторяется. Уже выполнено более 60 перезапусков!!! Это же не нормально!!!


ТП прошу оказать помощь!!! ЛОГИ по запросу направлял ранее. По логам видно, что что-то идёт не так. Дайте расшифровку и детальный разбор.
 
 
 
#2
30.01.2018 08:25:42
Добрый день. Укажите версию системы и дату прошивки регистратора. Какой суммарный битрейт выставлен на камерах? Пришилите логи с регистратора, а так же видео с демонстрацией проблемы.
Данная информация необходима для скорейшего решения Вашей проблемы.
 
 
 
#3
30.01.2018 10:11:10
Почти аналогичная проблема http://rvi-cctv.ru/forum/forum16/topic5114/
 
 
 
#4
12.02.2018 14:13:29
Цитата
Дмитрий Мазяркин написал:
Добрый день. Укажите версию системы и дату прошивки регистратора. Какой суммарный битрейт выставлен на камерах? Пришилите логи с регистратора, а так же видео с демонстрацией проблемы.
Данная информация необходима для скорейшего решения Вашей проблемы.
Здрасти! По запросу логи уже направлял на почту. ///// [TID#5469] www.rvi-cctv.ru: Ваше обращение принято ///// Все детали описывал по 5-6 раз каждому техническому специалисту. Уже не могу просто одно и тоже рассказывать. Запись переговоров может проще включить?! Битрейт выставлен согласно рекомендациям Ваших коллег. На камеру 4096 битрейт. По логам мне понятно, что что-то происходит не так!!! Посмотрите пожалуйста логи которые ранее направлял. Видео могу снять.

Уже более 70 перезагрузок в ручном режиме. И уже есть огромное желание сдать эти ВР обратно!!!
 
 
 
#5
12.02.2018 14:14:38
Цитата
Migel1903 написал:
Почти аналогичная проблема http://rvi-cctv.ru/forum/forum16/topic5114/
Нет это не наша проблема! У нас гораздо сложнее. БП в нашем случае не причём. Виснет на программном уровне.
 
 
 
#6
12.02.2018 15:07:10
Цитата
Артур Цесаревич написал:
Цитата
Дмитрий Мазяркин написал:
Добрый день. Укажите версию системы и дату прошивки регистратора. Какой суммарный битрейт выставлен на камерах? Пришилите логи с регистратора, а так же видео с демонстрацией проблемы.
Данная информация необходима для скорейшего решения Вашей проблемы.
Здрасти! По запросу логи уже направлял на почту. ///// [TID#5469] www.rvi-cctv.ru : Ваше обращение принято ///// Все детали описывал по 5-6 раз каждому техническому специалисту. Уже не могу просто одно и тоже рассказывать. Запись переговоров может проще включить?! Битрейт выставлен согласно рекомендациям Ваших коллег. На камеру 4096 битрейт. По логам мне понятно, что что-то происходит не так!!! Посмотрите пожалуйста логи которые ранее направлял. Видео могу снять.

Уже более 70 перезагрузок в ручном режиме. И уже есть огромное желание сдать эти ВР обратно!!!
Цитата
Артур Цесаревич написал:
Цитата
Migel1903 написал:
Почти аналогичная проблема http://rvi-cctv.ru/forum/forum16/topic5114/
Нет это не наша проблема! У нас гораздо сложнее. БП в нашем случае не причём. Виснет на программном уровне.
Добрый день. Ответил вам в обращении #5469.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#7
21.02.2018 09:34:20
Цитата
Артур Цесаревич написал:
Цитата
Migel1903 написал:
Почти аналогичная проблема http://rvi-cctv.ru/forum/forum16/topic5114/
Нет это не наша проблема! У нас гораздо сложнее. БП в нашем случае не причём. Виснет на программном уровне.
БП в нашем случае тоже не при чем. Мониторили напряжения на выходах БП, все в норме без скачков и перепадов. Регистратор перезагружается по нескольку раз в день. Может зависнуть на час, а потом самостоятельно перезапуститься.
 
 
 
#8
21.02.2018 10:46:21
Цитата
Migel1903 написал:
Цитата
Артур Цесаревич написал:
Цитата
Migel1903 написал:
Почти аналогичная проблема http://rvi-cctv.ru/forum/forum16/topic5114/
Нет это не наша проблема! У нас гораздо сложнее. БП в нашем случае не причём. Виснет на программном уровне.
БП в нашем случае тоже не при чем. Мониторили напряжения на выходах БП, все в норме без скачков и перепадов. Регистратор перезагружается по нескольку раз в день. Может зависнуть на час, а потом самостоятельно перезапуститься.
Добрый день. Какая у вас версия прошивки регистратора? Сколько и какой объем HDD используются?
 
 
 
#9
22.02.2018 10:40:08
Цитата
Дмитрий Мазяркин написал:
Цитата
Migel1903 написал:
Цитата
Артур Цесаревич написал:
Цитата
Migel1903 написал:
Почти аналогичная проблема http://rvi-cctv.ru/forum/forum16/topic5114/
Нет это не наша проблема! У нас гораздо сложнее. БП в нашем случае не причём. Виснет на программном уровне.
БП в нашем случае тоже не при чем. Мониторили напряжения на выходах БП, все в норме без скачков и перепадов. Регистратор перезагружается по нескольку раз в день. Может зависнуть на час, а потом самостоятельно перезапуститься.
Добрый день. Какая у вас версия прошивки регистратора? Сколько и какой объем HDD используются?
Версия ПО:1.DN3.002.003, Build Date: 2017-04-18
8 HDD по 6 TB
 
 
 
#10
22.02.2018 15:40:29
Цитата
Migel1903 написал:
Цитата
Дмитрий Мазяркин написал:
Цитата
Migel1903 написал:
Цитата
Артур Цесаревич написал:
Цитата
Migel1903 написал:
Почти аналогичная проблема http://rvi-cctv.ru/forum/forum16/topic5114/
Нет это не наша проблема! У нас гораздо сложнее. БП в нашем случае не причём. Виснет на программном уровне.
БП в нашем случае тоже не при чем. Мониторили напряжения на выходах БП, все в норме без скачков и перепадов. Регистратор перезагружается по нескольку раз в день. Может зависнуть на час, а потом самостоятельно перезапуститься.
Добрый день. Какая у вас версия прошивки регистратора? Сколько и какой объем HDD используются?
Версия ПО:1.DN3.002.003, Build Date: 2017-04-18
8 HDD по 6 TB
Временно отключите один из HDD и понаблюдайте за его работой.
 
 
 
#11
27.02.2018 10:30:43
Пробовал все по очереди отключать. Так же виснет и перезагружается.
 
 
 
#12
27.02.2018 13:23:23
Добрый день!

Уважаемая ТП прошу Вас принять меры по разрешению нашего вопроса. По запросу направил (!!!сегодня повторно!!! ) на почту фото и видео отчёты, а также ЛОГИ с наименованием каждого ВР. Уже 90 перезагрузок!!!

Грешили на температурный режим т.к. во время зависания температура ВР достигает 85 гр., нет не подтвердилось. Помещение холодное, шкаф полностью открыли. Ничего! Картинка виснет по-прежнему. Функции главного меню доступны, но все еле-еле!

Ещё раз повторюсь, картинка виснет, но при этом запись с видеокамер идёт непрерывно. Т.е. это полностью исключает проблемы с коммутаторами. Что происходит с этими железками???????????????
 
 
 
#13
27.02.2018 13:27:34
Если Вам интересно и важно, то у нас на каждом ВР по 7 HDD (каждый 4 Tb - Western Digital Purple) Ошибок в работе HDD не наблюдается. Запись/Перезапись проходит в штатном режиме. Функция перезагрузки выставлена на каждый вторник недели.

Вот в целом и фсё!!!

Надежда умирает последней, лишь бы не сдохнуть до надежды!!!
 
 
 
#14
28.02.2018 08:29:10
Цитата
Артур Цесаревич написал:
Добрый день!

Уважаемая ТП прошу Вас принять меры по разрешению нашего вопроса. По запросу направил (!!!сегодня повторно!!! ) на почту фото и видео отчёты, а также ЛОГИ с наименованием каждого ВР. Уже 90 перезагрузок!!!

Грешили на температурный режим т.к. во время зависания температура ВР достигает 85 гр., нет не подтвердилось. Помещение холодное, шкаф полностью открыли. Ничего! Картинка виснет по-прежнему. Функции главного меню доступны, но все еле-еле!

Ещё раз повторюсь, картинка виснет, но при этом запись с видеокамер идёт непрерывно. Т.е. это полностью исключает проблемы с коммутаторами. Что происходит с этими железками???????????????
Добрый день. Укажите свой номер телефона для обратной связи (публиковать не буду).
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что форум работает по принципу премодерации, то есть сообщения публикуются только после одобрения администратором или модератором сайта. Данная мера введена для предотвращения появления спама на форуме.