loading
Россия
Россия БеларусьКазахстанАрмения
8 (800) 700 16 61
Личный кабинет
Вход в личный кабинет
   или    ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ АККАУНТ
Надежность и функциональность!
ОПЕРАТОР ИНТЕГРАТОР РЕШЕНИЯ ПРАЙС-ЛИСТ

Форум

Поиск  Пользователи  Правила 
Форум » Техподдержка » IP-видеорегистраторы RVi
Страницы: 1
RSS
Отваливаются камеры Samsung после обновления прошивки на рег-ре RVi-IPN32/8-PRO-4K, После обновления прошивки постоянно отваливаются камеры
 
#1
26.09.2017 00:32:08
Здравствуйте

Веб:3.2.3.712

Версия ПО:1.DN2.001.003, Build Date: 2017-07-31


Обновился на последнюю прошивку на этом регистраторе, раньше всё идеально работало теперь
камеры (к регистратору подключены 4 Rvi с ними проблем нет, 2 Dahua и 11 Samsung SNO-E6011R) постоянно теряются.

Проблема только с самсунгами, изображение с самсунгов появляется на несколько секунд затем пропадает на несколько секунд.
Горит надпись "Видео недоступно" затем "Попытка получения видео".

Причем пинг до самих камер Самсунговских без потерь 1 мс.

Добавлены они были в меню Изображение - Удаленное устройство как производитель Onvif.
Пробовал Samsung ставить не помогает.

Пробовал менять с доп. потока на основной - тоже самое
 
 
 
#2
26.09.2017 08:21:54
Цитата
Маир Адаев написал:
Здравствуйте

Веб:3.2.3.712

Версия ПО:1.DN2.001.003, Build Date: 2017-07-31


Обновился на последнюю прошивку на этом регистраторе, раньше всё идеально работало теперь
камеры (к регистратору подключены 4 Rvi с ними проблем нет, 2 Dahua и 11 Samsung SNO-E6011R) постоянно теряются.

Проблема только с самсунгами, изображение с самсунгов появляется на несколько секунд затем пропадает на несколько секунд.
Горит надпись "Видео недоступно" затем "Попытка получения видео".

Причем пинг до самих камер Самсунговских без потерь 1 мс.

Добавлены они были в меню Изображение - Удаленное устройство как производитель Onvif.
Пробовал Samsung ставить не помогает.

Пробовал менять с доп. потока на основной - тоже самое
Добрый день. У Вас регистратор первой версии? Без v2 в названии? То тогда обновите регистратор прошивкой. После обновления необходимо сделать сброс регистратора на заводские настройки.
 
 
 
#3
26.09.2017 12:01:25
Цитата
Дмитрий Мазяркин написал:
Цитата
Маир Адаев написал:
Здравствуйте

Веб:3.2.3.712

Версия ПО:1.DN2.001.003, Build Date: 2017-07-31


Обновился на последнюю прошивку на этом регистраторе, раньше всё идеально работало теперь
камеры (к регистратору подключены 4 Rvi с ними проблем нет, 2 Dahua и 11 Samsung SNO-E6011R) постоянно теряются.

Проблема только с самсунгами, изображение с самсунгов появляется на несколько секунд затем пропадает на несколько секунд.
Горит надпись "Видео недоступно" затем "Попытка получения видео".

Причем пинг до самих камер Самсунговских без потерь 1 мс.

Добавлены они были в меню Изображение - Удаленное устройство как производитель Onvif.
Пробовал Samsung ставить не помогает.

Пробовал менять с доп. потока на основной - тоже самое
Добрый день. У Вас регистратор первой версии? Без v2 в названии? То тогда обновите регистратор прошивкой . После обновления необходимо сделать сброс регистратора на заводские настройки.
Добрый день, прошился этой прошивкой, сбросил на заводские настройки регистратор - не помогло, самсунги и дальше появляются на несколько секунд потом исчезают потом опять появляются и так по кругу
 
 
 
#4
26.09.2017 12:15:58
Цитата
Дмитрий Мазяркин написал:
Цитата
Маир Адаев написал:
Здравствуйте

Веб:3.2.3.712

Версия ПО:1.DN2.001.003, Build Date: 2017-07-31


Обновился на последнюю прошивку на этом регистраторе, раньше всё идеально работало теперь
камеры (к регистратору подключены 4 Rvi с ними проблем нет, 2 Dahua и 11 Samsung SNO-E6011R) постоянно теряются.

Проблема только с самсунгами, изображение с самсунгов появляется на несколько секунд затем пропадает на несколько секунд.
Горит надпись "Видео недоступно" затем "Попытка получения видео".

Причем пинг до самих камер Самсунговских без потерь 1 мс.

Добавлены они были в меню Изображение - Удаленное устройство как производитель Onvif.
Пробовал Samsung ставить не помогает.

Пробовал менять с доп. потока на основной - тоже самое
Добрый день. У Вас регистратор первой версии? Без v2 в названии? То тогда обновите регистратор прошивкой . После обновления необходимо сделать сброс регистратора на заводские настройки.
Да регистратор первой версии
 
 
 
#5
26.09.2017 14:53:48
Пробовал передобавить камеры Samsung по RTSP протоколу, нашел ссылки вбил - всё тоже самое, абсолютно.
Проверял эти же ссылки открывая их в VLC - все нормально, по VLC ничего не обрывается
 
 
 
#6
27.09.2017 09:30:39
Цитата
Маир Адаев написал:
Пробовал передобавить камеры Samsung по RTSP протоколу, нашел ссылки вбил - всё тоже самое, абсолютно.
Проверял эти же ссылки открывая их в VLC - все нормально, по VLC ничего не обрывается
Здравствуйте. Какая версия Onvif на камерах Samsung ?
 
 
 
#7
27.09.2017 11:08:16
Цитата
Павел Симонов написал:
Цитата
Маир Адаев написал:
Пробовал передобавить камеры Samsung по RTSP протоколу, нашел ссылки вбил - всё тоже самое, абсолютно.
Проверял эти же ссылки открывая их в VLC - все нормально, по VLC ничего не обрывается
Здравствуйте. Какая версия Onvif на камерах Samsung ?
Onvif версии 2.0 там

Я уже обращался по телефону в техподдержку, мне сбросили прошивку заводскую (от лета 2016 года), она не ставится.
При попытке обновиться пишет "Ошибка обновления" (и через веб-морду пробовал и с флешки напрямую и через Config Tool).
Пробовал поставить прошивку от 2 ноября 2016 (всеми тремя способами) - тоже "Ошибка обновления".

Единственные прошивки которые он может поставить - это от 31 июля 2017 и от 8 сентября 2017 (ту что вы скинули выше)

Как мне вернуть заводскую прошивку, я бы уже давно ее вернул и у меня бы уже все работало
 
 
 
#8
17.10.2017 12:11:07
В итоге мне по гарантии спустя 2 недели такую новую такую же модель, точнее не такую же, а V2
Но проблема осталась (в комплекте шла прошивка от июля 2017), осталась она даже после перепрошивки V2 на новую версию (от 1.09.2017)

Судя по форуму такие проблемы массовые и не только у меня и как уже писали это тянется уже месяц.
 
 
 
#9
17.10.2017 12:51:48
Цитата
Маир Адаев написал:
В итоге мне по гарантии спустя 2 недели такую новую такую же модель, точнее не такую же, а V2
Но проблема осталась (в комплекте шла прошивка от июля 2017), осталась она даже после перепрошивки V2 на новую версию (от 1.09.2017)

Судя по форуму такие проблемы массовые и не только у меня и как уже писали это тянется уже месяц.
Добрый день. Укажите Вашу почту, я пришлю Вам прошивку.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#10
17.10.2017 13:27:12
Цитата
Павел Байков написал:
Цитата
Маир Адаев написал:
В итоге мне по гарантии спустя 2 недели такую новую такую же модель, точнее не такую же, а V2
Но проблема осталась (в комплекте шла прошивка от июля 2017), осталась она даже после перепрошивки V2 на новую версию (от 1.09.2017)

Судя по форуму такие проблемы массовые и не только у меня и как уже писали это тянется уже месяц.
Добрый день. Укажите Вашу почту, я пришлю Вам прошивку.
piratehnic@gmail.com

Здравствуйте
 
 
 
#11
17.10.2017 14:29:16
Проверьте почту
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#12
17.10.2017 15:37:51
Обе сброшенные прошивки не помогли, как было всё так и осталось. Самсунги и дальше по кругу показывают 20 сек потом отваливаются на 15 сек и снова показывают и так далее. По RTSP протоколу всё также как и писал, также отваливаются и поднимаются, а вот в VLC не отваливается.
Ребятам в сервис центр звонил спрашивал как там дела с откатом на V1 на заводскую прошивку.
Откатят они только через полторы недели когда флеш память приедет.
Оставлять производство и склад с офисом без видеонаблюдения еще на полторы недели к сожалению
возможности нет.

Закономерный вопрос: что делать??? :cry: :cry: Имеется ли еще способ решить проблему?
 
 
 
#13
17.10.2017 15:45:43
Цитата
Маир Адаев написал:
Обе сброшенные прошивки не помогли, как было всё так и осталось. Самсунги и дальше по кругу показывают 20 сек потом отваливаются на 15 сек и снова показывают и так далее. По RTSP протоколу всё также как и писал, также отваливаются и поднимаются, а вот в VLC не отваливается.
Ребятам в сервис центр звонил спрашивал как там дела с откатом на V1 на заводскую прошивку.
Откатят они только через полторы недели когда флеш память приедет.
Оставлять производство и склад с офисом без видеонаблюдения еще на полторы недели к сожалению
возможности нет.

Закономерный вопрос: что делать??? Имеется ли еще способ решить проблему?
После обновления прошивки сделайте полный сброс на заводские настройки, обязательно! Мы тестировали на своем оборудовании с камерами разных производителей, такой проблемы не наблюдалось.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#14
17.10.2017 16:08:57
Цитата
Павел Байков написал:
Цитата
Маир Адаев написал:
Обе сброшенные прошивки не помогли, как было всё так и осталось. Самсунги и дальше по кругу показывают 20 сек потом отваливаются на 15 сек и снова показывают и так далее. По RTSP протоколу всё также как и писал, также отваливаются и поднимаются, а вот в VLC не отваливается.
Ребятам в сервис центр звонил спрашивал как там дела с откатом на V1 на заводскую прошивку.
Откатят они только через полторы недели когда флеш память приедет.
Оставлять производство и склад с офисом без видеонаблюдения еще на полторы недели к сожалению
возможности нет.

Закономерный вопрос: что делать??? Имеется ли еще способ решить проблему?
После обновления прошивки сделайте полный сброс на заводские настройки, обязательно! Мы тестировали на своем оборудовании с камерами разных производителей, такой проблемы не наблюдалось.
Я сбрасывал, но ничего не изменилось
 
 
 
#15
17.10.2017 16:37:07
Позвоните нам в техническую поддержку по телефону горячей линии 8 (800) 775-77-00 и предоставьте удаленный доступ через программу teamviewer к веб интерфейсу регистратора.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#16
12.01.2018 20:39:03
Так как мне уже пару раз стали писать на почту, интересуясь чем все закончилось, видимо столкнулись с тем же, отписываюсь сюда.
В итоге V1 (первый регистратор) уехал в Самару (или Саратов не помню), там ему поменяли плату (т.к. старая вышла из строя в Сервис центре при попытке отката силами спецов на заводскую прошивку), и вернули наконец старую прошивку.

Самсунги наконец то завелись и все вздохнули с облегечением. Но теперь появились тормоза в работе с камерами RVi-IPC32MS-IR V.2 (2.8), которые были куплены месяц назад, но это уже другая история
 
 
 
#17
15.01.2018 09:07:39
Цитата
Маир Адаев написал:
Так как мне уже пару раз стали писать на почту, интересуясь чем все закончилось, видимо столкнулись с тем же, отписываюсь сюда.
В итоге V1 (первый регистратор) уехал в Самару (или Саратов не помню), там ему поменяли плату (т.к. старая вышла из строя в Сервис центре при попытке отката силами спецов на заводскую прошивку), и вернули наконец старую прошивку.

Самсунги наконец то завелись и все вздохнули с облегечением. Но теперь появились тормоза в работе с камерами RVi-IPC32MS-IR V.2 (2., которые были куплены месяц назад, но это уже другая история
Добрый день. Ответил Вам в этой теме
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#18
07.04.2018 01:32:23
Цитата
Павел Байков написал:
Цитата
Маир Адаев написал:
Так как мне уже пару раз стали писать на почту, интересуясь чем все закончилось, видимо столкнулись с тем же, отписываюсь сюда.
В итоге V1 (первый регистратор) уехал в Самару (или Саратов не помню), там ему поменяли плату (т.к. старая вышла из строя в Сервис центре при попытке отката силами спецов на заводскую прошивку), и вернули наконец старую прошивку.

Самсунги наконец то завелись и все вздохнули с облегечением. Но теперь появились тормоза в работе с камерами RVi-IPC32MS-IR V.2 (2., которые были куплены месяц назад, но это уже другая история
Добрый день. Ответил Вам в этой теме
Павел, а всё же, как быть с прошивкой RVi-IPN32/8-PRO-4K от 31.07.2017? И с этими Самсунгами?
Да, сейчас все отлажено тьфу тьфу, всё летает, но единственный вопрос который остался нерешенным это собственно прошивка от регистратора, которая
до сих пор установлена заводская 1.DN2.002.001, Build Date: 27-10-2016

Может как-то финансово вопрос решить можно? Чтобы ваши разработчики "допилили" под нас эту прошивку?
 
 
 
#19
09.04.2018 15:01:52
Цитата
Маир Адаев написал:
Цитата
Павел Байков написал:
Цитата
Маир Адаев написал:
Так как мне уже пару раз стали писать на почту, интересуясь чем все закончилось, видимо столкнулись с тем же, отписываюсь сюда.
В итоге V1 (первый регистратор) уехал в Самару (или Саратов не помню), там ему поменяли плату (т.к. старая вышла из строя в Сервис центре при попытке отката силами спецов на заводскую прошивку), и вернули наконец старую прошивку.

Самсунги наконец то завелись и все вздохнули с облегечением. Но теперь появились тормоза в работе с камерами RVi-IPC32MS-IR V.2 (2., которые были куплены месяц назад, но это уже другая история
Добрый день. Ответил Вам в этой теме
Павел, а всё же, как быть с прошивкой RVi-IPN32/8-PRO-4K от 31.07.2017? И с этими Самсунгами?
Да, сейчас все отлажено тьфу тьфу, всё летает, но единственный вопрос который остался нерешенным это собственно прошивка от регистратора, которая
до сих пор установлена заводская 1.DN2.002.001, Build Date: 27-10-2016

Может как-то финансово вопрос решить можно? Чтобы ваши разработчики "допилили" под нас эту прошивку?
Добрый день. В данном случае проблем с прошивкой регистратора мы не наблюдаем, было проведено полное тестирование на совместимость с протоколом ONVIF, проблем выявлено не было. Проблема скорее всего с камерами samsung, потому что данной модели камеры, а именно Samsung SNO-E6011R нет на сайте onvif.org, то есть она тесты на совместимость не проходила. И в данном случае будет более актуально обратиться к разработчикам данной модели камеры.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что форум работает по принципу премодерации, то есть сообщения публикуются только после одобрения администратором или модератором сайта. Данная мера введена для предотвращения появления спама на форуме.