loading
Россия
Россия БеларусьКазахстанАрмения
8 (800) 700 16 61
Личный кабинет
Вход в личный кабинет
   или    ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ АККАУНТ
Надежность и функциональность!
ОПЕРАТОР ИНТЕГРАТОР РЕШЕНИЯ ПРАЙС-ЛИСТ

Форум

Поиск  Пользователи  Правила 
Форум » Техподдержка » IP-видеорегистраторы RVi
Страницы: 1
RSS
Ошибка WebPlugin при просмотре архива
 
#1
22.02.2017 12:45:05
Добрый день! При попытке просмотреть через браузер архив WebPlugin ругается и завершает работы IE. При чем так не на всех компах, закономерности не выявлено.
Отправляю вам ссылки на скриншот и фал webException.dmp
Плагин переустанавливали, IE как описано на сайте настраивали. Что делать?
https://yadi.sk/i/kqzUAWAL3ENUnU

https://yadi.sk/d/j_hFnfMJ3ENUvr
 
 
 
#2
22.02.2017 15:59:45
Здравствуйте. Уточните модель, версию и дату прошивки регистратора.
 
 
 
#3
24.02.2017 11:43:16
Цифровой видеорегистратор СVI RVi-HDR16LB-C V.2

Тип уст-ва: HCVR
Канал записи:16
Вход тревоги:
Выход трев.:
Версия:V1.0
SN:2F00AECPAE00564
Веб:3.2.3.15
ONVIF версия сервера:2.4.1
ONVIF версия клиента:2.4.1
Версия ПО:1.DR3.001.001
Build Date: 12-07-2016
 
 
 
#4
27.02.2017 09:48:51
Цитата
Дмитрий Титоренко написал:
Цифровой видеорегистратор СVI RVi-HDR16LB-C V.2

Тип уст-ва: HCVR
Канал записи:16
Вход тревоги:
Выход трев.:
Версия:V1.0
SN:2F00AECPAE00564
Веб:3.2.3.15
ONVIF версия сервера:2.4.1
ONVIF версия клиента:2.4.1
Версия ПО:1.DR3.001.001
Build Date: 12-07-2016
Здравствуйте. Запросите плагин для данного устройства через онлайн консультанта
 
 
 
#5
14.03.2018 11:17:49
У меня на всех компах воспроизведение так же валится.
А через rvi operator работает.
Но нужно смотреть в браузере. Что посоветуете?
регистратор RVi-R16LA-C

Тип уст-ва: HCVR
Канал записи:16
Версия:V1.0
SN:2H0139DPAPJZLK7
Веб:3.2.3.15
ONVIF версия сервера:2.4.1
ONVIF версия клиента:
Версия ПО:1.DR2.001.001, Build Date: 12-07-2016
 
 
 
#6
14.03.2018 11:43:17
Цитата
Андрей Админ написал:
У меня на всех компах воспроизведение так же валится.
А через rvi operator работает.
Но нужно смотреть в браузере. Что посоветуете?
регистратор RVi-R16LA-C

Тип уст-ва: HCVR
Канал записи:16
Версия:V1.0
SN:2H0139DPAPJZLK7
Веб:3.2.3.15
ONVIF версия сервера:2.4.1
ONVIF версия клиента:
Версия ПО:1.DR2.001.001, Build Date: 12-07-2016
Добрый день. Обновите прошивку на актуальную, актуальная прошивка от 17 года. После обновления прошивки обязательно сделайте сброс на заводские настройки и 2 раза программно перезагрузите регистратор (через меню регистратора)
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#7
16.03.2018 10:26:57
Цитата
Павел Байков написал:
После обновления прошивки обязательно сделайте сброс на заводские настройки
Как это правильно сделать?
 
 
 
#8
16.03.2018 16:59:18
Цитата
Андрей Админ написал:
Цитата
Павел Байков написал:
После обновления прошивки обязательно сделайте сброс на заводские настройки
Как это правильно сделать?
Через меню регистратора - настройки - сброс.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#9
19.03.2018 10:31:20
Не получается обновить.
Пишет "ошибка обновления"
https://yadi.sk/i/Zbe_ju5J3TWqHV
 
 
 
#10
19.03.2018 12:17:09
Цитата
Андрей Админ написал:
Не получается обновить.
Пишет "ошибка обновления"
https://yadi.sk/i/Zbe_ju5J3TWqHV
Попробуйте произвести обновление через ПО config tool
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#11
19.03.2018 13:34:50
Цитата
Павел Байков написал:
Попробуйте произвести обновление через ПО config tool
Начинает грузить, а потом вешает рядом с устройством иконку с желтым треугольником.
Регистратор определяется как-то странно (он последний в списке).
https://yadi.sk/i/ZyVkQICN3TXJQW
 
 
 
#12
19.03.2018 15:14:32
Цитата
Андрей Админ написал:
Цитата
Павел Байков написал:
Попробуйте произвести обновление через ПО config tool
Начинает грузить, а потом вешает рядом с устройством иконку с желтым треугольником.
Регистратор определяется как-то странно (он последний в списке).
https://yadi.sk/i/ZyVkQICN3TXJQW
Выслал вам на почту прошивку и инструкцию по обновлению.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#13
11.04.2018 15:38:43
Помогло частично. Подробности почтой написал.
 
 
 
#14
18.04.2018 15:08:20
Продублирую проблему здесь: по-прежнему валится при воспроизведении в FF и Хроме (но уже не сразу, а когда несколько раз потыкаешь в таймлайн). В IE все работает, но возникла другая проблема - перестает работать авторизация в ранних регистраторах, где используется первая версия плагина :(
 
 
 
#15
19.04.2018 08:11:50
Цитата
Андрей Админ написал:
Продублирую проблему здесь: по-прежнему валится при воспроизведении в FF и Хроме (но уже не сразу, а когда несколько раз потыкаешь в таймлайн). В IE все работает, но возникла другая проблема - перестает работать авторизация в ранних регистраторах, где используется первая версия плагина
Уточните, что за модели "ранних" регистраторов?
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#16
24.04.2018 12:34:13
RVi-R16LA
RVi-R16LB
они работают с первой версией плагина и работают великолепно.
Но если поставить вторую версию плагина, на форме авторизации этих регистраторов перестает работать кнопка "ВХОД"
 
 
 
#17
24.04.2018 14:17:34
Цитата
Андрей Админ написал:
RVi-R16LA
RVi-R16LB
они работают с первой версией плагина и работают великолепно.
Но если поставить вторую версию плагина, на форме авторизации этих регистраторов перестает работать кнопка "ВХОД"
Для того, чтобы не было такой проблемы используйте ПО Smart Pss, которое можно скачать у нас на сайте в разделе "скачать" - "программное обеспечение"
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что форум работает по принципу премодерации, то есть сообщения публикуются только после одобрения администратором или модератором сайта. Данная мера введена для предотвращения появления спама на форуме.