loading
Россия
Россия БеларусьКазахстанАрмения
8 (800) 700 16 61
Личный кабинет
Вход в личный кабинет
   или    ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ АККАУНТ
Надежность и функциональность!
ОПЕРАТОР ИНТЕГРАТОР РЕШЕНИЯ ПРАЙС-ЛИСТ

Форум

Поиск  Пользователи  Правила 
Форум » Техподдержка » IP-камеры видеонаблюдения RVi и IP-видеосерверы RVi
Страницы: 1 2 След.
RSS
RVi-IPC32MS-IR, Прерывается запись
 
#1
13.12.2018 08:31:43
Добрый день!
Камера RVi-IPC32MS-IR.
Запись периодически прерывается. Карта памяти форматировалась, менялась. Производился аппаратный сброс, обновление прошивки - ничего не помогает.
Что делать?
 
 
 
#2
13.12.2018 08:54:41
Добрый день. Уточните, какая прошивка стоит на камере, какая карта памяти установлена в камеру (класс, модель), какой тип записи настроен. Так же проверяли ли вы архив через web интерфейс? Была ли доступна камера в момент, когда она не писала?
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#3
20.12.2018 12:48:12
Добрый день!
Прошивка:


Карта памяти - micro SDHC, 32 GB, KINGSTON, UHS-I U3


Тип записи:







Архив через веб интерфейс проверяли - такие же "провалы", записи "разбиты" .

При он-лайн наблюдении камера зависает в этих местах.

Сегодня попробовал заменить нижний блок питания на верхний:




Если не напишу - значить помогло))
 
 
 
#4
20.12.2018 15:28:37
Проблема сохранилась
 
 
 
#5
20.12.2018 17:23:46
Цитата
Юрий написал:
Проблема сохранилась
Добрый день. В личном сообщении отправил вам прошивку. Обновите прошивку, сделайте сброс на заводские настройки.

Сброс на заводские настройки осуществляется кнопкой расположенной на корпусе камеры. Отключите питание на камере, зажмите кнопку сброса и, не отпуская ее, подайте на камеру питание, удерживайте кнопку сброса после подачи питания еще 10 секунд, после чего камера перезагрузится и настройки сбросятся к настройкам по умолчанию, при этом IP адрес устройства станет 192.168.1.108, пароль учетной записи "admin" станет "admin".

После перенастройте запись.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#6
22.12.2018 10:29:17
Добрый день!
Выполнил по инструкции. Обновил прошивку. Сделал "горячий" сброс через кнопку.
В результате:
Проблема сохранилась (к сожалению, не проверил работу на дефолтных настройках).
Плюс ко всему, не стабильно стала работать функция отправки e-mail - срабатывает один раз из 10.





Может есть возможность "полного сброса" внутренней памяти камеры?
Или требуется только замена?
 
 
 
#7
22.12.2018 20:05:08
Сегодня обратил внимание, что проблемы начинаются, когда в кадре гаснет свет или появляется яркая вспышка (от фар машин) при включенном освещении. И далее уже, видимо, по инерции... Также, такое чувство, что у камеры не выключается подсветка - яркое пятно по центру.
 
 
 
#8
24.12.2018 05:29:51
Цитата
Юрий написал:
Сегодня обратил внимание, что проблемы начинаются, когда в кадре гаснет свет или появляется яркая вспышка (от фар машин) при включенном освещении. И далее уже, видимо, по инерции... Также, такое чувство, что у камеры не выключается подсветка - яркое пятно по центру.
Добрый день. Позвоните в отдел технической поддержки по телефону горячей линии +7 (800) 700-16-61 и предоставьте удаленный доступ через программу teamviewer.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#9
20.01.2019 22:56:13
Здравствуйте, тоже самое камеры RVI-IPC31MS-IR V5.3.5 build 170316, интернет V4.0.52 build 161219 , ONIF 2.4 - 10 шт. и на всех основной поток с прерываниями 10 сек, второй поток нормально. Битрейт менял, разрешение и кадры тоже, пишется на рег RVI и Dahua. И запись и просмотр прерываются.
 
 
 
#10
21.01.2019 07:53:18
Цитата
Андрей Воробьев написал:
Здравствуйте, тоже самое камеры RVI-IPC31MS-IR V5.3.5 build 170316, интернет V4.0.52 build 161219 , ONIF 2.4 - 10 шт. и на всех основной поток с прерываниями 10 сек, второй поток нормально. Битрейт менял, разрешение и кадры тоже, пишется на рег RVI и Dahua. И запись и просмотр прерываются.
Добрый день. Проблема в прошивках регистратора . Обновите ПО регистратора до актуальной версии.
 
 
 
#11
21.01.2019 07:57:52
Спасибо, попробую.
 
 
 
#12
27.01.2019 22:48:32
В Dahua прошивку обновил на последнюю, толку нет. Другая камера 2Мр Tantos пишет нормально, а все RVi- основной поток в "полосочку" по 10-15 сек, не знаю что еще делать.
 
 
 
#13
28.01.2019 07:43:14
Цитата
Андрей Воробьев написал:
В Dahua прошивку обновил на последнюю, толку нет. Другая камера 2Мр Tantos пишет нормально, а все RVi- основной поток в "полосочку" по 10-15 сек, не знаю что еще делать.
Добрый день. Позвоните в отдел технической поддержки по телефону горячей линии +7 (800) 700-16-61 и предоставьте удаленный доступ через программу teamviewer.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#14
28.01.2019 08:35:43
Здравствуйте, а как предоставить доступ, нужно компьютер в сеть регистратора и камер воткнуть или можно как-то на регистратор teamviewer установить?
 
 
 
#15
28.01.2019 12:01:58
Цитата
Андрей Воробьев написал:
Здравствуйте, а как предоставить доступ, нужно компьютер в сеть регистратора и камер воткнуть или можно как-то на регистратор teamviewer установить?
Нет, на регистратор установить teamviewer невозможно, установите его на ПК и этот ПК заведите в локальную сеть с регистратором и камерами.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#16
25.03.2019 17:55:12
Здравствуйте, спасибо за помощь в решении проблемы прерывания основного потока IP камер RVI-IPC31MS-IR V5.3.5 build 170316, интернет V4.0.52 build 161219 . После предоставленного доступа и обновления ПО регистратора RVi все заработало.
Но у меня еще 9 таких камер и регистратор DHI-HCVR5116HE-S3 , прошивка 3.218.0000001.2 от 2017-08-08, s/n 3J023..., на регистратор я нашел только английскую прошивку-обновил-прерывание осталось. Где взять русскую прошивку на этот регистратор и видимо нужно обновить ПО всех камер?
 
 
 
#17
26.03.2019 07:58:18
Цитата
Андрей Воробьев написал:
Здравствуйте, спасибо за помощь в решении проблемы прерывания основного потока IP камер RVI-IPC31MS-IR V5.3.5 build 170316, интернет V4.0.52 build 161219 . После предоставленного доступа и обновления ПО регистратора RVi все заработало.
Но у меня еще 9 таких камер и регистратор DHI-HCVR5116HE-S3 , прошивка 3.218.0000001.2 от 2017-08-08, s/n 3J023..., на регистратор я нашел только английскую прошивку-обновил-прерывание осталось. Где взять русскую прошивку на этот регистратор и видимо нужно обновить ПО всех камер?
Добрый день. Необходимо обратиться в ТП dahua за прошивкой.
 
 
 
#18
28.03.2019 19:05:39
Dahua обновил , но прерывание основного потока с камер RVi осталось. Дайте обновление на RVI-IPC31MS-IR V5.3.5 build 170316, интернет V4.0.52 build 161219
 
 
 
#19
29.03.2019 08:11:49
Цитата
Андрей Воробьев написал:
Dahua обновил , но прерывание основного потока с камер RVi осталось. Дайте обновление на RVI-IPC31MS-IR V5.3.5 build 170316, интернет V4.0.52 build 161219
Добрый день. Отправил прошивку в личном сообщении.
Для более оперативного решения возникшего вопроса
вы можете позвонить по телефону горячей линии
8 (800) 700-16-61
 
 
 
#20
25.06.2019 11:25:44
Доброго дня, пользовался сервисом spacecam, камера отвалилась и пришло письмо что сервис не работает (переведен), нужно ли пере прошивать камеру RVi-IPC31MS-IR (V5.3.5 build 170526, V4.0.52 build 170525, ONVIF Версия: 2.40), если есть свежее прошивка, поделитесь пожалуйста, спасибо
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что форум работает по принципу премодерации, то есть сообщения публикуются только после одобрения администратором или модератором сайта. Данная мера введена для предотвращения появления спама на форуме.